• La cuenta de ahorros se puede abrir con responsabilidad personal desde los 14 años en adelante.
• Presentar el documento de identidad original y una copia ampliada al
  150% (cedula, tarjeta de identidad o registro civil).
• Tener dinero disponible para realizar la primera consignación.
• Diligenciar los documentos que requiere la cooperativa.
• Si la cuenta es para un menor de 14 años se debe anexar el
  documento de identidad del papa, mama o tutor del menor.

• La cuenta de ahorros se debe abrir con responsabilidad de los padres o un adulto que tenga permiso de los padres.
• Presentar el documento de identidad original y una copia ampliada al
  150% (cedula, tarjeta de identidad o registro civil).
• Tener dinero disponible para realizar la primera consignación.
• Diligenciar los documentos que requiere la cooperativa

• Ser asociado a Coopservivélez.
• Fotocopia de la cédula ampliada al 150 %.
• Certificado de tradición y libertad.
• Certificado laboral (indicando el cargo, tiempo en el cargo, salario,
  lugar de trabajo), adjuntar desprendibles de pago por los últimos dos meses.
• Certificación por contador si lo amerita.
• Si recibe ingresos por arriendos, anexar los contratos de arriendos.
• Si tiene otra fuente de ingresos, anexar soportes.

• Diligenciar el formulario de solicitud de crédito.
• Fotocopia de la cédula ampliada al 150%.
• Tener garantía para respaldar el monto solicitado.
• Tener ingresos mensuales fijos.
• Demás soportes solicitados

• En el momento Coopservivélez cuenta con ocho oficinas para que los asociados realicen sus consignaciones.
•  Adicionalmente tenemos varios canales para realizar transacciones
  como:
• PSE
• Transfiya
• Consignaciones y transferencias Inter cooperativas
• Descarga el portal transaccional APP Red Coopcentral

La App se puede encontrar en la tienda de aplicaciones de su celular
(Play Store/ App Store/ App Gallery) con el nombre Red Coopcentral.

• Ser asociado persona natural de Coopservivelez.
• Tener registrado el teléfono celular y correo electrónico en la
  Cooperativa.
• Disponer de un teléfono celular Android / IOS con acceso a internet.
• Descargar la aplicación en el dispositivo móvil, a través de la aplicación Play Store, App Store o App Gallery, la encuentra con el
  nombre “Red Coopcentral”.
• Verificar que su correo y número telefónico no se encuentren repetidos con ningún otro asociado.

• Una vez descargada la aplicación, se realiza el proceso de creación
  de usuario:
• Debe ingresar en la parte que dice Registrar mi usuario.
• Debe diligenciar los datos que pide la aplicación (entidad
  Coopservivélez, tipo de documento, número de documento, fecha de
  expedición del documento de identidad, número de celular y correo
  electrónico. (recuerde que su número de teléfono y correo no pueden
  estar agregados a otro asociado de la entidad).
• Acepta los términos y condiciones.
• A su teléfono celular le llegara un mensaje con un Código OTP el
  cual debe colocar para poder continuar.
• Debe seleccionar una imagen de seguridad.
• Debe colocar una frase de seguridad la cual quedara junto con la
  imagen.
• Cree su usuario mínimo 5 caracteres sin dejar espacios.
• Seguidamente debe crear la contraseña, se requiere ingresar 4
  números, los cuales se deben confirmar en el siguiente campo
  (confirmar contraseña) y se selecciona la opción Confirmar
• Comuníquese con la entidad para que su acceso pueda ser habilitado (3227476183).
• Ingrese su usuario y su contraseña y listo. Disfrute de los beneficiosde la App Red Coopcentral.

• Este mensaje indica que los datos ingresados no coinciden con los
  registrados en la cooperativa debe corregirlos y volver a intentar
  (número de documento, fecha de expedición, teléfono y/o el correo).
  En caso de persistir el error comuníquese con la entidad.
• Acercarse a cualquiera de las Sucursales de Coopservivélez y
  realizar la actualización de datos.

• Debe ingresar a la opción ¿olvidaste tu usuario?
• Diligenciar los datos solicitados y seleccionar la opción enviar
• Ingresar el código de verificación generado que llegara como
  mensaje de texto.
• A su teléfono celular le llegara un mensaje de texto recordando
  cuál es su usuario registrado en la entidad.
• Volver a la pantalla principal, ingresar su usuario y su contraseña
  y seleccionar la opción ingresar.

• Debe ingresar a la opción ¿olvidó su contraseña?
• Diligenciar los datos solicitados y seleccionar la opción enviar
• Ingresar el código de verificación generado que llegara como
  mensaje de texto.
• Crear una nueva contraseña y confirmarla
• Volver a la pantalla principal, ingresar la nueva contraseña y
  seleccionar la opción Continuar.
• Volver a la pantalla principal, ingresar su usuario y su contraseña y seleccionar la opción ingresar

La contraseña se bloquea después de tres intentos fallidos.

Para desbloquear la clave debe ingresar a la opción recuperar contraseña.

• Desde la aplicación Red Coopcentral se puede verificar el número de
  cuenta
• Recuerde que existen dos números de cuentas, la cuenta
  interbancaria y la cuenta Inter cooperativas
• Ingrese a mis productos, donde dice ahorro a la vista se evidencia el
  Código de producto que es un numero de 13 dígitos, esa es la cuenta interbancaria
• Mas abajo esta escrito cuenta y aparecen varios signos de asterisco 4 números, dar clic sobre esos números y le desplegara la cuenta
  Inter cooperativa que es de 7 números

• Debe acercarse a cualquiera de las Sucursales de Coopservivélez y
  realizar la actualización de datos.
• Otra opción es enviar una petición por correo electrónico para que lo
  podamos contactar telefónicamente y realizar el proceso de
  actualización de datos, contacto@coopservivelez.com

• Si cambia su teléfono celular y ya se encuentra registrado en el
  portal Red Coopcentral, debe descargar la App en el nuevo
  dispositivo.
• Ingresar la información solicitada y comunicarse con la entidad para
  que su acceso pueda ser permitido.

• Si pierde su tarjeta debito puede ingresar desde el teléfono móvil o
  desde la sucursal virtual que está ubicada en la página web de
  Coopservivelez.
• Ingrese a portal transaccional
• Diligencie su usuario y su contraseña
• Ingrese por la opción bloqueos
• De clic en el candado que aparece sobre la tarjeta y seleccione la
  opción por la cual bloqueara la tarjeta.
• Acercarse a las oficinas de Coopservivélez y reportar la perdida.
• Llamando a las oficinas de Coopservivélez 3227476183 en el horario
  de atención: lunes a viernes de 8:00 am 11:50 pm y de 2:00 pm a
  5:45 pm; sábado de 8: am a 12:00 pm.

• Si, para esto debe ingresar su usuario y contraseña personal y debe
  comunicarse con la entidad Coopservivelez para que su acceso sea
  permitido.
• Recuerde que cada vez que cambie su dispositivo móvil le va a pedir
  que se comunique con la entidad para que el acceso sea permitido.

• Consultar los productos de aportes, Ahorros, y créditos directos.
• Realizar transferencias entre sus cuentas y cuentas de
  Coopservivélez de terceros.
• Realizar transferencias a otros Bancos.
• Realizar transferencias a otras Cooperativas.
• Realizar operaciones de seguridad, como cerrar otras sesiones
  abiertas desde otros dispositivos y relacionar dispositivos de
  confianza.
• Solicitar extractos de sus productos de ahorro y crédito.
• Pagar cuotas de créditos, fianzas y de terceros.
• Realizar consignaciones desde el servicio PSE a las cuentas de
  ahorros a la vista de Coopservivélez.
• Realizar pagos de créditos, desde el servicio de PSE.
• Solicitar el certificado tributario que será enviado a su correo
  electrónico.

Usted puede consultar saldo de los siguientes productos:

• Aportes
• Ahorro a la vista
• Rendicoop
• Contractual
• CDAT

También puede consultar saldos de los créditos que tenga en la
entidad, pero solamente el saldo a capital el valor de los intereses
generados a la fecha no saldrá en el momento.

Desde la aplicación usted puede consultar movimientos de
consignaciones y retiros de los últimos tres meses.

• Las transferencias a Coopservivelez se realizan de manera
  inmediata, en tiempo real.
• Las transferencias a otros Bancos tienen una duración entre 4 a 8
  horas hábiles
  Nota: No cuenta como días hábiles (Sábados, domingos y festivos)

• Debe inscribir la cuenta del asociado al cual le va a transferir, para
  este caso el asociado debe saber cuál es su número de cuenta.
• En la opción pagos y transferencias seleccione la opción “pagos y
  transferencias a cuentas,
• Seleccione la opción transferencias
• Seleccione el producto de destino (debe aparecer la cuenta inscrita
  anteriormente).
• Seleccione el producto de origen y el valor a transferir
• Escriba el detalle de la transacción y seleccione confirmar
• Verifique los datos de la transferencia y seleccione la opción
  Continuar
• Ingrese el código generado
• Seleccione la opción Confirmar.

No, el uso de la Sucursal Virtual es gratuito a excepción de las
transferencias a otros Bancos

• El monto máximo diario es de $2.000.000
• En caso de que desee transferir más dinero debe comunicarse con la
  entidad para informarle el paso a seguir.